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Chaque situation est particulière et nécessite une réponse sur-mesure. C’est pourquoi nous privilégions des formes de partenariats qui permettent d'élaborer des solutions ad hoc. Grâce à notre implantation mondiale et à notre réseau d'experts, nous sommes en mesure de proposer des conseils adaptés à chaque cas de figure.

Figurant parmi les leaders mondiaux de la chimie de spécialités, le groupe Arkema conçoit des solutions sur mesure, à haute valeur ajoutée. Une activité qui exige une véritable culture du service, une relation de proximité avec les clients, pour rester en permanence à leur écoute et les accompagner dans la mise en œuvre des produits.

Une organisation mondiale tournée vers nos clients

De la production à la livraison, en passant par les impératifs de qualité, de sécurité et de protection de l’environnement, nos clients expriment des besoins aussi divers que nombreux. Pour y répondre, nous nous appuyons sur une organisation et un réseau commercial et technique mondiaux (144 sites de production dans le monde, 15 centres de R&D, ...) À travers nos différentes Business units, nous proposons à nos clients de nombreux services :

  • Emballage, manutention, stockage, transport, partout dans le monde
  • Conditionnements variés et adaptés à chaque produit, demandes d'échantillons
  • Conseil à la commande mais aussi pour la manipulation et le stockage des produits
  • Sensibilisation aux démarches de qualité et de sécurité lors du transport et de la manipulation des produits hors des sites du Groupe
  • Analyse des problématiques techniques de production, de formulation ou de transformation avec des solutions ad hoc
  • etc

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Un accompagnement technique constant

La production de matériaux est un secteur de haute technicité qui implique un partenariat étroit et constant avec les clients :

 

  • En amont, Arkema place l’écoute de ses clients au cœur de sa démarche d'innovation. Avec vous, nous concevons des solutions sur-mesure et adaptées à vos problématiques. Notre R&D anticipe et teste les produits de demain. Nous sommes à vos côtés pour identifier de nouvelles opportunités.
  • En aval, nos spécialistes et experts accompagnent la mise en œuvre des solutions, sur le terrain et chez nos clients.


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Carelflex® : assistance technique sur les sites de raffinage et de pétrochimie

Mondialement reconnu dans l’industrie du raffinage et la pétrochimie, le service Carelflex® couvre un ensemble de prestations très techniques dédiées à la mise en œuvre du DMDS (disulfure de diméthyle) dans les unités de désulfuration des coupes pétrolières.

Les spécialistes du Groupe interviennent sur le terrain, partout dans le monde, pour conseiller les ingénieurs en charge des raffineries et former les techniciens à la manipulation du DMDS. Les équipes Carelflex® sont certifiées ISO 9001 et garantissent un service de très haute qualité.

 

Par ailleurs, nos clients bénéficient d'un support technique permanent, grâce notamment à son service Arkema Analytical Solutions. Situé aux États-Unis, ce dernier met la capacité d’analyse et d’expertise d'Arkema à votre disposition pour résoudre vos problématiques et suivre l’avancement de vos projets complexes.

Cette structure support offre une palette de services spécialisés (tests analytiques, banque de données, services interdisciplinaires, etc) permettant des investigations poussées sur la plupart des matériaux.